Alice punktet im Servicebereich!
Mai 7, 2008
>> Alice startet neues Servicekonzept!
DSL-Provider Alice startet in diesen Tagen eine neue “Serviceoffensive”. Kennen Sie das? Sie warten viele Minuten bei Servivehotlines von DSL Anbietern? Darüber hat sich jeder DSL-Kunde schon einmal geärgert. Dieses Problem hat Alice nun erkannt: Mit seinem neuen Servicekonzept soll zukünftig ein kompetentes und hilfreiches Servicecenter auf die Beine gestellt werden.
In Zukunft werden Sie auf der der Alice Homepage ein “Barometer” finden, welches Ihnen anzeigt wie lange andere Kunden im Durchschnitt warten mussten, um mit einer Servicekraft im Callcenter verbunden zu werden.
Ziel dieses neuen “Barometer-Konzepts”:
- Kundenzufriedenheit erhöhen
- Maximale Wartezeit bis zur Vermittlung mit einer Servicekraft: 60 Sekunden
Dieses Barometer soll einem Wetterbarometer entsprechen. Beträgt die Wartezeit für eine Vermittlung unter 60 Sekunden zeigt das Barometer eine Sonne an, beträgt diese über 1 Minute zeigt das Barometer bewölkt an.
Der Servicestandart soll in Zukunft einer der wichtigsten Kriterien für einen Providerwechsel sein.
Happy Birthday Alice!
April 28, 2008
>> Alice feiert erfolgreiches Mobilfunkangebot!
Der DSL-Provider Alice kann sich in diesen Tagen sehr freuen und hat einiges zu feiern. Der aus Hamburg kommende Provider ist erfolgreicher denn je.
So konnte Alice heute seinen 1. Geburtstag seines Mobilfunkangebots “Alice Mobil” feiern. Seit dem 26. April 2007 ist dies ein sehr gutes Angebot, dass Alice seinen Kunden bietet. Die Kunden bedanken sich hierfür: Im letzten Quartal 2007 konnte Alice über 100.000 neue Kunden zählen! Rekordverdächtig.
Was sind die Vorteile dieses Angebots?
- deutschlandweit über 02 kostenfreu in alle Netze telefonieren
- günstig wie nie zu vor!
- sehr gute Qualität
Ideal für Familien, die “schnell mal” einige Wörter wechseln wollen. Besonders profetieren die Kunden, die bereits über Alice Light und Alice Fun verfügen: die sparen sich auch noch die Grundgebühr & Mindestumsatz.
Da sollten Sie zuschlagen.
Alice erlässt Neukunden die Grundgebühr!
April 23, 2008
>> Alice bietet Neukunden im 1. Monat keine Grundgebühr & Bereitstellungspreis entfällt!
DSL-Anbieter Alice legt auf seine “Aprilhammeraktion” noch einen oben drauf. Bis zum 30. April müssen Neukunden, die sich für die Tarife Alice Light, Alice Fun oder Alice Complete entscheiden nicht nur, wie bisher keine Bereitstellungsgebühren zahlen sondern auch 1 Monat lang KEINE Grundgebühr.
Dies macht einen Preisunterschied von bis zu etwa 50,-€ aus!
Des weiteren surft man bei Alice fast immer mit 16 Mbit/s was nicht überall üblich ist!
Ein kleiner Tipp von unserer Seite:
Die Alice Fun Flat ist ein richtiger Dauerbrenner. Und das für nur 29,90€/ Monat. Dafür können sie mit etwa 16.000 kBit/s im Internet surfen, außerdem haben sie einen analogen Telefonanschluss und eine DSL Flatrate ! Das ist ein echtes Topangebot!