Tom A. über Arcor
April 28, 2008
Ich habe seit einigen Jahren das Arcor DSL/ISDN Flat Paket. Nachdem ich mit der Telekom und deren Service immer wieder Probleme hatte bin ich bei Arcor gelandet. Der Anschlusswechsel wird ohne größere Probleme von Arcor erledigt. Bei mir hat es ein paar Tage länger gedauert weil die Telekom meinen alten Vertrag nicht kündigen wollte.
Positiv finde ich die Zuverlässigkeit des Anschlusses und die Flexibilität bei Vertragsänderungen. Arcor bietet ständig neue Tarife für Neukunden an, die erheblich unter den normalen Tarifen liegen. Stammkunden können nach einem Abruf bei der kaufmännischen Hotline problemlos auf die günstigen Tarife umgestellt werden. Dies habe ich innerhalb eines Jahres dreimal gemacht und zahle nun für die 16.000er Flat das gleiche wie beim Vertragswechsel für die 2000er. Man muss allerdings beachten, dass sich die Vertragslaufzeit dabei verlängert.Der Service der Hotlines ist gut aber nicht überdurchschnittlich. Ausgebildete Call-Center Mitarbeiter eben. Aber sie geben sich große Mühe.
Negativ finde ich, dass die Hotline erst nach längerem Aufenthalt n der Warteschleife erreichbar ist. Bevor man die Warteschleife erreicht, muss man sich erst durch ein längeres Sprachmenü quälen. Kleiner Tipp: Einfach nichts sagen oder eintippen – dann kommt man schneller zu den Mitarbeitern. Wie alle anderen Anbietern hat auch Arcor sicherlich einige Schwächen aber das Preis- Leistungsverhältnis ist okay.
Ich kann Arcor mit gutem Gewissen empfehlen.
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